L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio realizzato per garantire trasparenza all'azione amministrativa e finalizzato alla conoscenza dei bisogni del cittadino, in una prospettiva di generale rinnovamento organizzativo.
E' un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati ed ascoltati, favorendo il loro ruolo attivo e la loro partecipazione alle scelte della città.
L'URP informa su: sedi, orari e competenze degli uffici e dei servizi comunali, leggi, documentazione, decisioni adottate dall'Amministrazione, attività del Consiglio Comunale e delle Commissioni Consiliari, vita sociale, economica e culturale della città.
L'URP elabora: ricerche sul grado di soddisfazione dei servizi comunali da parte dell'utenza, analisi sui bisogni espressi dai cittadini, proposte sul miglioramento delle forme di comunicazione tra Amministrazione e cittadini, informazioni relative agli altri servizi della Pubblica Amministrazione.
L'URP distribuisce: schede informative per consentire la massima diffusione alle iniziative del Comune, modulistica necessaria per avviare le pratiche e per ottenere l'iscrizione delle associazioni all'Albo Comunale.
L'URP raccoglie: le richieste di informazioni, le segnalazioni delle inefficienze ed i suggerimenti dei cittadini agli sportelli o tramite email.
L'URP consente ai cittadini di esercitare il diritto d'accesso ai documenti amministrativi, cioè di prendere visione e ottenere copia dei documenti che li riguardano, presentando un apposito modulo di richiesta (scaricabile in formato doc).
Servizi Forniti:
1. Assistenza compilazione ISEE per riduzione canone telefonico
Servizio di compilazione del modulo ISEE da allegare alla domanda da presentare alla Telecom per la riduzione del canone telefonico. Per i requisiti, alla sezione successiva, puoi consultare o scaricare il file PDF Acrobat,
Per ogni informazione i cittadini potranno rivolgersi agli sportelli di Via della Rosa (Piano Terra) Tel.0924/908532 n. Verde 800011797 (Da Lunedì a Venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00, e nelle giornate di Lunedì e Mercoledì anche nelle ore pomeridiane dalle ore 15,30 alle ore 17,30 Per ulteriori informazioni urp@comune.castelvetrano.tp.it)
